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盛夏，武汉万维网正是工商购空空调使用的高峰期，同时也是局虚假宣谨慎家电消费者向工商部门投诉商家不履行承诺的高峰期。去年(05年)5月，传多家住汉口北湖的武汉万维网邹先生，在解放大道一家商店花4200元钱购买了一台名牌空调。工商购空 购机时，局虚假宣谨慎家电服务员态度极好，传多并发了一张贵宾卡，武汉万维网承诺10年包修。工商购空哪知，局虚假宣谨慎家电前不久正当使用高峰时空调不制冷了。传多邹先生好不容易找到特约维修人员，武汉万维网却被告之整机一年包修期已过，工商购空必须收费才能修理。局虚假宣谨慎家电邹先生拿出那张贵宾卡问：购空调时不是承诺包修10年吗？而维修人员解释说：“对不起！这是店家为促销自印的贵宾卡，我们只按国家家电三包及厂家的三包规定执行。”邹先生找到店家时，原店家已转向经营服装，邹先生连连叫苦。 依据国家家电“三包”规定精神，工商人员找来了厂家维修单位负责人，并明确指出：店家为促销有意夸大了维修期限，是不应该的。但作为维修单位，应对自己的产品负责，而且应当从维护消费者利益出发，依据实情为消费者排忧解难。经工商人员反复调解，维修单位终于为邹先生免费修好了空调。 仅6月份以来，武汉市江岸工商分局就收到30余件有关空调的投诉。因此，工商人员提醒消费者，购买空调时，一定要注意选择，千万不要听信店家“包修10年，终身免费维修”等虚假宣传，以免受骗上当。 |