2003年下半年，华凌广州铭鼎广告公司购进了10台华凌空调。空调前期，年台空调一直使用正常。报废报修可2006年5月开始，见人家电陆续有4台空调“趴下”了：不制冷。维网该公司的华凌员工黄小姐于2006年6初报修，华凌维修工告知压缩机器坏了，空调要申请配件，年台得等。报废报修之后，见人家电黄小姐又多次催促，维网可两个多月过去了，华凌华凌维修工还没上门修理……

求助信原文如下：

　　我公司于2003年购置10部华凌空调，空调使用中问题不断，年台今年5月其中4部空调机的压缩机不再正常运转，维修服务人员说我们应购置新的压缩机进行更换，当我们了解到压缩机的保修期是5年后，维修人员才答应帮我们登记更换。

　　但我们从6月份登记至今，期间每两天就打一次华凌的售后服务投诉电话，而每次得到的答复都是24小时内派人上门解决或者电话联系，但每次都没有电话也没有人员上门。

　　至今我们公司已在高温下过了80多个24小时，这种高温已经严重影响到我公司的正常工作。而我们再次打电话给华凌交涉，依然没有结果。

　　空调型号：KF-25GW/E0102（一部），KF-35GW/CXA（三部）。

求助人要求：尽快修复空调！

王博士观点：

　　该公司的空调出故障后，黄小姐和其同事每隔两天就给华凌售后打电话，工作人员总说会在24小时内派人上门解决，可每次都看不到维修工人影。近日，黄小姐再联系华凌售后，对方竟不闻不问了！

　　黄小姐很着急，“华凌空调的压缩机是保五年的，我们的空调才买回来三年，为什么华凌就这么不负责任？难道五年质保是说着玩的吗？这两个多月以来，因为华凌空调的问题，我们的工作严重受到了影响，这些损失谁来负责？”

　　既然华凌的售后承诺是空调压缩机质保五年，就应该信守诺言！我们希望华凌厂家多为消费者考虑考虑，早日上门修复黄小姐所在公司的空调。

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